Intelligenza Artificiale? Ospitalità e relazione: perché la componente umana resta decisiva (se aiutata)
Nei servizi fondati sull’accoglienza, l’empatia e la relazione personale, la qualità percepita dipende da micro-interazioni, lettura del contesto e intelligenza emotiva che l’AI non replica in modo convincente.L’esperienza di viaggio, dal check-in al benvenuto alla porta, viene valutata per calore…
Leaky Bucket: la teoria del secchio bucato
Mai sentito parlare della teoria del secchio bucato? È un concetto davvero interessante che si applica sia al mondo dell’informatica che al business in generale: un semplice secchio bucato può insegnarci molto su come gestire dati, informazioni e clienti! Il…
Workshop: Marketing Automation Digitale
Segnalo questo interessante workshop di Smau Academy dedicato al Marketing Digitale Comportamentale: Il Makering Digitale Comportamentale permette di comprendere il comportamento del tuo potenziale cliente, dandogli specifici punteggi (scoring) ed etichette (tags) in base a ciò che fanno e prevedere…
Microsoft Annuncia Viva Sales: un concorrente in più per SalesForce?
Microsoft annuncia Microsoft Viva Sales, una nuova applicazione per la seller experience. Viva Sales arricchisce qualsiasi sistema CRM con i dati di customer engagement provenienti da Microsoft 365 e Microsoft Teams, e sfrutta l’AI per fornire suggerimenti ad hoc e…
Protezione nei processi di Data e Document Management: a Milano il 9 Maggio 2017
In un’epoca in cui digitalizzazione e nuovi trend prendono sempre più piede, le aziende si trovano a dover gestire e analizzare dati disomogenei e destrutturati, proprio in virtù delle diverse piattaforme da cui vengono generati o con cui interagiscono. Paradigmi…
Intelligenza Artificiale, Web Marketing e Tecnologia per Passione
